Loading

Информация о горячих линиях по вопросам предоставления консультаций по электроснабжению и порядке и сроках ТП

В соответствии с Едиными стандартами АО «Братская электросетевая компания» обеспечивает прием и обработку телефонных обращений потребителей по вопросам:

а) осуществления технологического присоединения;

б) оказания услуг по передаче электрической энергии;

в) организации учета электрической энергии;

г) организации обслуживания потребителей, предоставления контактной информации офисов обслуживания потребителей, записи на очный прием, а также пользования интерактивными сервисами официального сайта АО «Братская электросетевая компания» в сети Интернет;

д) несоответствия качества электрической энергии техническим регламентам и иным обязательным требованиям;

е) перерывов в передаче электрической энергии, прекращения или ограничения режима передачи электрической энергии.

Заочное обслуживание потребителей с использованием телефонной связи по вопросам, указанным в пунктах «а» – «г», АО «Братская электросетевая компания» осуществляет через центры обработки телефонных вызовов в рабочее время офисов обслуживания потребителей. Номера центров обработки телефонных вызовов АО «Братская электросетевая компания» по указанным вопросам размещаются на официальном сайте АО «Братская электросетевая компания» в сети Интернет и в офисах обслуживания потребителей.Обслуживание потребителей по вопросам, указанным в пунктах «д» и «е», осуществляется в режиме «горячей линии» (далее – «горячая линия» по вопросам электроснабжения) круглосуточно.Телефонный номер горячей линии по вопросам электроснабжения является единым и бесплатным для потребителей на территории эксплуатационной ответственности АО «Братская электросетевая компания».

Номер телефона «горячей линии»  – 8-800-250-04-76.